Termos de Uso do Aplicativo Uneloo
Este documento (“Termos de Uso”) estabelece as condições de uso do aplicativo Uneloo, que permite a interação entre profissionais que oferecem serviços e eventos e consumidores que buscam esses serviços e eventos. Ao utilizar o aplicativo Uneloo, você concorda com os Termos de Uso abaixo.
- Informações Gerais sobre o Aplicativo
1.1 Descrição:
A Uneloo é uma plataforma digital europeia de anúncios online que conecta profissionais e consumidores. Os profissionais oferecem serviços e eventos, enquanto os consumidores buscam e entram em contato diretamente com os prestadores de serviços. A Uneloo atua apenas como uma plataforma de classificados e não se envolve em qualquer negociação, prestação de serviços ou entrega dos mesmos.
1.2 Funcionalidades Principais:
- Cadastro de Usuários: Usuários podem criar perfis para acessar serviços ou publicar eventos.
- Pesquisa Avançada e Filtros: Busca detalhada de serviços e eventos, com filtros como categoria, localização, favoritos, membros “Pro”, entre outros.
- Sistema de Favoritos: Usuários podem salvar profissionais ou eventos de interesse para fácil acesso posterior.
- Notificações Push: Avisos sobre novos serviços, eventos, promoções e atualizações.
- Publicidade de Profissionais e Eventos: Profissionais e organizadores podem promover seus serviços ou eventos por meio de anúncios pagos.
- Planos de Assinatura: Profissionais podem adquirir planos pagos para maior visibilidade e recursos adicionais.
- Suporte ao Cliente: Através do e-mail.
2. Retirada de Consentimento:
a. O usuário pode retirar o consentimento a qualquer momento, caso não seja uma condição obrigatória, alterando as configurações do app ou entrando em contato com o suporte.
3. Direitos dos Usuários
3.1 Acesso, Correção ou Exclusão dos Dados:
a. Usuários podem acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais por meio de um painel de controle no app.
3.2 Compartilhamento de Dados:
a. A Uneloo não compartilha dados pessoais com terceiros, apenas dados gerais para fins de parcerias publicitárias e de publicidade na plataforma, sem comprometer a privacidade dos usuários.
4. Política de Cookies
- Uso de Cookies:
- A Uneloo utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, como cookies essenciais para o funcionamento do app.
5. Termos de Pagamento
- Pagamentos Dentro do App:
- A Uneloo oferece planos de assinatura para profissionais, permitindo que eles adquiram benefícios como maior visibilidade.
- Os pagamentos serão realizados por meio de plataformas seguras, com a opção de pagamento via cartão.
5.2 Reembolsos:
a. Reembolsos: Não há reembolso para pagamentos realizados por assinaturas, salvo se previsto por lei ou de acordo com a política do aplicativo e em conformidade com a legislação da União Europeia.
6. Resolução de Disputas
- Soluções de Disputas:
- Em caso de disputas, as partes podem buscar resolução por meio de mediação ou arbitragem, conforme previsto pela legislação da União Europeia.
- Se não houver acordo, o tribunal competente será o tribunal da jurisdição na França, Paris.
7. Alterações nos Termos de Uso
- Modificação dos Termos:
- A Uneloo pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão notificadas aos usuários por meio de aviso dentro do app e no site oficial.
- O uso contínuo do app após as modificações será considerado como aceitação dos novos Termos de Uso.
8. Jurisdicionalidade
- Disponibilidade do App:
- O aplicativo Uneloo está disponível principalmente para usuários na Europa e em alguns países da Ásia, Oceania e América.
9. Termos de Pagamento
9.1 Assinaturas e Planos de Pagamento:
a. O aplicativo oferece planos de assinatura mensal e anual. A assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período, a menos que o usuário cancele a assinatura antes da data de renovação.
b. O pagamento será cobrado na data de início da assinatura ou no momento da renovação, conforme o método de pagamento escolhido pelo usuário.
9.2 Cancelamentos e Reembolsos:
a. Os Usuários podem cancelar suas assinaturas a qualquer momento através das configurações de conta. O cancelamento será efetivado somente após a confirmação do usuário via e-mail, enviado automaticamente após a solicitação de cancelamento. O acesso ao conteúdo premium será mantido até o término do ciclo de pagamento atual.
b. Reembolsos não serão emitidos para pagamentos realizados, exceto nos casos exigidos por lei, como para compras realizadas dentro de 14 dias após a compra, conforme a legislação da União Europeia, onde a empresa é sediada.
9.3 Taxas e Encargos:
a. O aplicativo não cobrará taxas adicionais para serviços além do que proposto no serviço premium, que será claramente informado antes da finalização do pagamento.
9. 4 Alterações nos Termos de Pagamento:
a. O aplicativo reserva-se o direito de alterar os preços de suas assinaturas e taxas a qualquer momento. O usuário será notificado com antecedência de qualquer mudança significativa nos preços.
10. Método de Resolução de Disputas:
- Em caso de qualquer disputa ou desacordo entre o Usuário e o aplicativo relacionados aos presentes Termos de Uso, as partes concordam que a resolução será realizada primeiramente por mediação amigável, buscando uma solução de boa-fé para ambas as partes.
- Arbitragem:
- Caso a mediação não resolva a disputa em até 30 (trinta) dias após a notificação de uma das partes, qualquer disputa será resolvida por meio de arbitragem vinculativa, conforme as regras de arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (CCI), e de acordo com as leis aplicáveis na UE.
- Ações Judiciais e Lei Aplicável
- Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da União Europeia. Independentemente da localização do usuário, qualquer disputa ou conflito relacionado a estes Termos de Uso será resolvido exclusivamente nos tribunais competentes da França ou UE.
- Custos da Arbitragem:
- Cada parte será responsável pelos seus próprios custos durante a arbitragem, exceto se a arbitragem decidir que uma parte deve pagar as taxas ou honorários advocatícios da outra parte.
11. Alterações nos Termos de Uso
a. Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação, a menos que especificado de outra forma. Ao continuar a utilizar o aplicativo após qualquer alteração nos Termos de Uso, o usuário concorda com os novos termos.
12. Idioma
a. O idioma oficial do aplicativo é o Português.
13. Suporte ao Cliente
a. FAQ e Suporte: Os usuários podem acessar uma seção de perguntas frequentes (FAQ) no nosso site oficial (www.uneloo.com) e têm a possibilidade de entrar em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente por e-mail (contato@uneloo.com), para esclarecimento de dúvidas ou resolução de problemas.
14. Opções de Assinatura Premium
a. Planos de Assinatura: Profissionais podem optar por planos de assinatura pagos, oferecendo benefícios exclusivos, como maior visibilidade nos resultados de busca, a possibilidade de adicionar mais fotos ao seu perfil, ou acesso a dados sobre seu desempenho na plataforma.
15. Integração com Redes Sociais
a. Conectar com Redes Sociais: O aplicativo permite que profissionais compartilhem seus perfis ou eventos diretamente em redes sociais como, com o intuito de aumentar sua visibilidade e promover seus serviços de forma mais ampla.
16. Capacidade para se cadastrar
a. É vedada a criação de mais de um cadastro por Usuário. Em caso de multiplicidade de cadastros elaborados por um só Usuário, o Uneloo reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e sem necessidade de prévia anuência ou comunicação aos Usuários, inabilitar todos os cadastros existentes e impedir eventuais cadastros futuros vinculados a estes.
A Uneloo pode unilateralmente excluir o cadastro dos Usuários quando verificado que a conduta do Usuário é ou será prejudicial ou ofensiva a outros Usuários, à Uneloo e seus funcionários ou a terceiros.
17. Objeto
a. A Uneloo, portanto, possibilita que os Usuários se contatem e negociem entre si diretamente, sem intervir no contato, na negociação ou na efetivação dos negócios, não sendo, nesta qualidade, fornecedor de quaisquer serviços anunciados por seus usuários na Plataforma.
b. Na qualidade de classificado de Serviços, a Uneloo não impõe ou interfere em qualquer negociação sobre condição, valor, qualidade, forma ou prazo da contratação entre os Contratantes e Anunciantes, tampouco garante a qualidade, ou entrega dos Serviços contratados entre os Usuários.
c. Ao se cadastrar, o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados na Plataforma disponíveis para sua região, declarando, para tanto, ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.
18. Cadastro
a. É necessário o preenchimento completo de todos os dados pessoais exigidos pela Uneloo no momento do cadastramento, para que o Usuário esteja habilitado a utilizar a Plataforma.
b. É de exclusiva responsabilidade dos Usuários fornecer, atualizar e garantir a veracidade dos dados cadastrais, não cabendo à Uneloo qualquer tipo de responsabilidade civil e/ou criminal resultante de dados inverídicos, incorretos ou incompletos fornecidos pelos Usuários.
c. A Uneloo se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como solicitar dados adicionais e documentos que entenda serem pertinentes, a fim de conferir os dados pessoais informados.
d. Caso a Uneloo considere um cadastro, ou as informações nele contidas, suspeito de conter dados errôneos ou inverídicos, a Uneloo se reserva o direito de suspender, temporária ou definitivamente, o Usuário responsável pelo cadastramento, assim como impedir e bloquear qualquer publicidade ou cadastro de Serviços, sem prejuízo de outras medidas que entenda necessárias e oportunas. No caso de aplicação de quaisquer destas sanções, não assistirá aos Usuários direito a qualquer tipo de indenização ou ressarcimento por perdas e danos, lucros cessantes ou danos morais.
e. O Usuário acessará sua conta por meio de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
f. O Usuário compromete-se a notificar a Uneloo imediatamente, por meio dos canais de contato mantidos pela Uneloo na Plataforma, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso só será possível mediante a utilização de senha de seu exclusivo conhecimento.
g. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta. Não se permitirá, ainda, a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas da Uneloo.
h. O apelido que o Usuário utiliza na Uneloo não poderá guardar semelhança com o nome Uneloo. Tampouco poderá ser utilizado qualquer apelido que insinue ou sugira que os Serviços serão prestados pela Uneloo ou que façam parte de promoções suas. Também serão eliminados apelidos considerados ofensivos ou que infrinjam a legislação em vigor.
i. Não é permitido os Profissionais se apresentarem aos Contratantes como funcionários, Anunciantes de serviço ou contratados da Uneloo, bem como utilizarem o nome, marca ou logo da Uneloo. Os Contratantes entendem que os Anunciantes não são subordinados à Uneloo de nenhuma forma.
j. A Uneloo se reserva o direito de, unilateralmente e sem prévio aviso, recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito.
Os serviços oferecidos pela Uneloo poderão ser diferentes para cada região do mundo. Estes Termos deverão ser interpretados de acordo com a região em que foi efetuado o cadastro do Anunciante.
19. Privacidade da Informação
a. Todas as informações ou os dados pessoais prestados pelo Usuário da Uneloo são protegidas para maiores informações consulte a Política de Privacidade da Uneloo.
20. Veracidade e Responsabilidade pelo Conteúdo dos Anúncios
a. A Uneloo não realiza curadoria prévia de todos os anúncios veiculados na Plataforma e não garante a veracidade das informações neles contidas. Dessa forma, todo o conteúdo publicado é de inteira responsabilidade dos Anunciantes, incluindo sua legalidade, precisão e conformidade com as leis aplicáveis.
b. Os usuários reconhecem e concordam que pode haver conteúdos inadequados, fraudulentos ou enganosos, e que a Uneloo não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes dessas publicações. Caso um usuário identifique qualquer irregularidade, poderá denunciar o anúncio à equipe da Uneloo, que tomará as medidas cabíveis, a seu exclusivo critério, podendo incluir a remoção do conteúdo e, se necessário, a suspensão ou exclusão da conta do anunciante infrator.
21. Sistema de Qualificação dos Prestadores e Conduta dos Anunciantes
a. Os Anunciantes aceitam e se submetem ao sistema de qualificação adotado pela Uneloo.
b. Os Anunciantes concordam que a Uneloo poderá cancelar, excluir ou suspender por tempo indeterminado cadastros que apresentem qualificações negativas de forma reiterada.
c. Os Anunciantes entendem que as contas são pessoais e intransferíveis. A Uneloo poderá suspender ou excluir, sem aviso prévio, qualquer Anunciante em caso de suspeita de transferência, onerosa ou não, para qualquer terceiro.
d. Não assistirá aos Anunciantes qualquer tipo de indenização ou ressarcimento por perdas e danos, lucros cessantes e danos morais, em razão da qualificação atribuída aos Serviços anunciados.
e. Tendo em vista que os comentários postados são opiniões pessoais dos Usuários, estes serão responsáveis pelas opiniões publicadas na Plataforma, seja perante a Uneloo, perante os Anunciantes, terceiros, órgãos governamentais ou demais Usuários do site, isentando a Uneloo de qualquer responsabilidade relativa à veiculação dos comentários.
f. A Uneloo se reserva o direito de excluir unilateralmente e a seu exclusivo critério, conteúdo que contenham e cadastros de Usuários que pratiquem:
(i.) Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;
(ii.) Pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual;
(iii.) Racismo ou discriminação de qualquer natureza;
(iv.) Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio;
(v.) Manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem;
(vi.) Utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros;
(vii.) Instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;
(viii.) Erros ou suspeita de equívocos.
g. Em virtude da Uneloo não figurar como parte nas transações de contratação dos Serviços que se realizam entre os Usuários, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do Contratante, do Anunciante ou de ambos, conforme o caso. Na hipótese de interpelação judicial que tenha como Réu a Uneloo, cujos fatos fundem-se em ações do Anunciante, este será chamado ao processo, devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, incluindo despesas com taxas, emolumentos, acordos, honorários advocatícios entre outros. Por não figurar como parte nas transações que se realizam entre os Usuários, a Uneloo também não pode obrigar os Usuários a honrarem suas obrigações ou a efetivarem a negociação.
h. É proibido aos Anunciantes divulgar o mesmo anúncio, conteúdo, item ou serviço em mais de uma categoria e/ou de forma repetida, salvo se estiver em conformidade com as regras da Uneloo. A Uneloo se reserva o direito de excluir anúncios ou serviços repetidos, assim como suspender ou excluir o cadastro do Anunciante responsável pela duplicidade.
i. Os Usuários não poderão:
(i) Obter, guardar, divulgar, comercializar e/ou utilizar dados pessoais sobre outros Usuários para fins comerciais ou ilícitos;
(ii) Usar meios automáticos, incluindo spiders e robôs.
22. RESPONSABILIDADES
a. A Uneloo não se responsabiliza por defeitos técnicos ou operacionais no sistema do Usuário ou de terceiros.
b. A Uneloo não é responsável pela entrega dos serviços anunciados pelos Anunciantes na Plataforma.
c. A Uneloo não garante a qualidade, integridade ou legitimidade dos serviços oferecidos ou contratados pelos Usuários, nem a veracidade dos dados fornecidos.
d. A Uneloo não se responsabiliza por gastos com ligações, mensagens ou quaisquer valores gastos pelo Usuário ao entrar em contato com outros Usuários.
e. A Uneloo não se responsabiliza pelo cumprimento das obrigações assumidas pelos Usuários e atua apenas como facilitadora da comunicação entre as partes.
f. A Uneloo não será responsável por lucros cessantes ou outros danos decorrentes das negociações entre Usuários.
g. A Uneloo recomenda cautela e prudência nas transações realizadas entre os Usuários.
h. Em caso de ações legais ou reclamações entre Usuários, todos isentam a Uneloo de responsabilidade.
i. A Uneloo pode colaborar com autoridades, fornecendo dados cadastrais ou negociais dos Usuários quando necessário para proteger seus interesses.
23. PROBLEMAS DECORRENTES DO USO DO SISTEMA
a. A Uneloo não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas em sua conexão com a internet, com o seu provedor, no sistema, com o sistema de SMS, com a linha telefônica ou no servidor utilizados pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior.
b. A Uneloo não é responsável pela compatibilidade entre a sua Plataforma e hardwares de propriedade do Usuário. O Usuário deverá manter o seu equipamento atualizado e não poderá responsabilizar a Uneloo caso a Plataforma não seja acessível em equipamentos antiquados.
c. A Uneloo também não será responsável por qualquer vírus, trojan, malware, spyware ou qualquer software que possa danificar, alterar as configurações ou infiltrar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, da utilização ou da navegação na internet, ou como consequência da transferência de dados, informações, arquivos, imagens, textos ou áudio.
24. Confidencialidade e segurança das informações
a. A Uneloo tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, mas não será responsável por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores ou nos bancos de dados utilizados pela Uneloo.
b. A Uneloo segue os padrões de segurança comumente utilizados pelas empresas que trabalham com transmissão e retenção de dados para garantir a segurança de seus Usuários. No entanto, nenhum método de transmissão ou retenção de dados eletrônicos é plenamente seguro e pode estar sujeito a ataques externos. Assim, apesar de utilizar todos os meios possíveis e adequados, a Uneloo não pode garantir a absoluta segurança das informações prestadas.
c. O nome, e-mail e outros dados dos Usuários poderão ser utilizados para o envio de notificações, informações sobre a conta ou Serviços prestados, avisos sobre violações ao Termo e outras comunicações que a Uneloo considerar necessárias. Os Usuários poderão requisitar à Uneloo a sua exclusão de sua lista de envio de mensagens (mailing).
d. A Uneloo utiliza cookies e softwares de monitoramento de seus Usuários para prover a seus Usuários a melhor navegação possível, baseado em suas necessidades. Esses cookies não coletam informações pessoais, apenas informam preferências de uso e de navegação de cada Usuário, além de prover à Uneloo estatísticas e dados para aprimorar seus serviços.
25. Política de Privacidade
25.1. Introdução Bem-vindo ao [Nome do Aplicativo] (“nós”, “nosso”, “o aplicativo”). Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.
25.2. Coleta de Informações Podemos coletar as seguintes informações:
- Informações fornecidas por você: Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, e outras informações que você fornecer ao se cadastrar.
- Informações automáticas: Dados de uso do aplicativo
25.3. Uso das Informações: Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, operar e melhorar o aplicativo.
- Personalizar sua experiência.
- Enviar comunicações e atualizações.
- Monitorar a segurança e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais.
25.4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos ou alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações com:
- Fornecedores de serviços: Parceiros que auxiliam na operação do aplicativo.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
- Outros usuários: Se você optar por interagir publicamente dentro do aplicativo.
25.5. Armazenamento e Segurança
a. Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.
25.6. Seus Direitos Você pode:
- Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais.
- Revogar seu consentimento para o uso de dados.
25.7. Alterações nesta Política Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas.
25.8. Contato Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [contato@uneloo.com].